Rückgabepolitik

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Die folgenden Informationen sind erforderlich, um Ihre Anfrage für Umtausch/Rückerstattung zu bearbeiten:

- Die Produkte müssen sich im Originalzustand mit Original-Etiketten und -Tags befinden.
- Die Verpackung darf nicht beschädigt sein und muss im Originalzustand sein.
- Die Rücksendung muss ein Rückgabeformular enthalten. Laden Sie das Rückgabeformular hier herunter:
- Die zurückgesandten Waren dürfen keine Anzeichen von Gebrauch aufweisen.
- Foto- oder Videomaterial, das das Problem deutlich zeigt (für Produkte, die beschädigt, nicht wie beschrieben und fehlerhaft empfangen wurden).

Wenn sich herausstellt, dass das Problem gerechtfertigt ist, werden wir alle Kosten decken, um so schnell wie möglich Ersatz bereitzustellen.

Wenn die zurückgesandten Waren diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir Ihre Rücksendung leider nicht bearbeiten. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir vermuten, dass sie ohne unser Verschulden verwendet oder beschädigt wurden.

Überprüfen Sie immer, ob Ihr Paket einen Tracking-Code hat. Ohne Nachweis des Versands mit einem Tracking-Code werden verlorene Rücksendungen nicht erstattet. Das Versenden Ihrer Rücksendung ohne Tracking-Code erfolgt auf eigenes Risiko. Als Kunde tragen Sie die Kosten für den Rückversand, einschließlich eventueller Zollgebühren: Rücksendekosten werden nicht erstattet. Wenn das Paket den Status "im Transit verloren" anzeigt, übernehmen wir keine Verantwortung für die Rücksendung.

Senden Sie das Paket (mit Tracking-Code) an die untenstehende Rücksendeadresse:

Rücksendeadresse: Land: China

Provinz: Zhe Jiang Sheng

Stadt: Ningbo Shi

Adresse: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street Dayone Warehouse, YinzhouQu.

Postleitzahl: 315000

Telefon: +8613336632845

Name: Wang MaoQin

(Bitte beachten Sie, dass für den Rückversand eine Gebühr anfällt).

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail darüber, dass wir diese erhalten haben. Wir werden den Kaufbetrag innerhalb weniger Tage nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung auf Ihr Konto zurückerstatten.

Leider können Produkte, die eine oder mehrere der folgenden Bedingungen erfüllen, nicht zurückgegeben werden:

a. Für versiegelte Produkte. Wenn die Versiegelung gebrochen ist, können diese Produkte nicht zurückgegeben werden.
b. Produkte, die vom Händler nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden (Kundenanpassung).
c. Deutlich persönliche Produkte.
d. Produkte, die aufgrund ihrer Natur nicht zurückgegeben werden können.
e. Produkte wie Unterwäsche, Damenunterwäsche, Strumpfhosen und Pflegeprodukte unterliegen nicht dem Rückgaberecht. Der Grund dafür ist Hygiene. Diese Produkte können daher nicht zurückgegeben und nicht bearbeitet werden.

Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden.
Stornierung der Bestellung

Es ist nur möglich, Ihre Bestellung innerhalb von 5 Minuten nach deren Aufgabe zu stornieren. Nach 5 Minuten werden unsere Bestellungen in der Verarbeitung gestoppt, und eine Stornierung ist leider nach diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter kundendienst@mastrada.shop , nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Rücksendungen erfolgen immer auf Risiko des Absenders, Rücksendekosten werden nicht erstattet.